حقوق وواجبات المريض:
حقوقك:
- أن تعامل بكرامة واحترام ، وأن تحظى على رعاية مهذبة.
- الحفاظ على خصوصية وسرية علاجاتك وسجلاتك الطبية.
- الحصول على شرح واضح ومفهوم للعلاج المرتبط بصحتك.
- الحصول على معلومات كاملة حول فعالية العلاج ، والمخاطر المحتملة ، والآثار الجانبية وطرق العلاج البديلة.
- لمعرفة من يعالجك واختيار مقدم الرعاية الصحية.
- طلب رأي طبي ثانٍ قبل اتخاذ أي قرار ، أو رفض العلاج أو العلاج. سيتم إطلاع هؤلاء الأشخاص على عواقب قراراتهم وسيتم توثيقها في سجلاتهم الطبية.
- مراجعة أو طلب نسخ مصورة من سجلاتك الطبية ، على الرغم من أن السجلات الأصلية تظل ملكًا للعيادة.
- الموافقة على الإفراج عن المعلومات أو رفضه إلا عندما يكون الإصدار مطلوبًا بنسبة منخفضة.
- لتأكيد الشكاوى حول مقدمي الرعاية والرعاية الصحية المقدمة.
مسؤولياتك:
- معاملة جميع العاملين بلطف واحترام.
- استكمال معلومات الحالة الصحية من أجل التشخيص الدقيق والعلاج المناسب.
- ملء نموذج الاستلام في زيارتك الأولى.
- تقديم معلومات تعريف دقيقة.
- تقديم تفاصيل متطلبات العلاج أو الشكوى بطريقة مباشرة ومباشرة.
- طلب التوضيح عندما لا تفهم المعلومات أو التعليمات.
- توجيه انتباه مدير العيادة إلى أي مجاملة أو عدم رضا.
- للامتثال لخطة العلاج.
سياسة الحجز:
- لحجز موعد ، اتصل قبل 48 ساعة.
- كن حاضرا قبل 10 دقائق من الموعد المحدد.
- سيتم إرسال تذكير عبر الرسائل القصيرة على مدار 24 ساعة. قبل موعدك المقرر.
طريقة الدفع او السداد:
- نقبل الشيكات والنقد والمدفوعات ببطاقات الائتمان / الفيزا.
- سياسة إلغاء المواعيد / عدم الحضور والتأخير:
- من أجل تقديم خدمات فعالة لجميع المرضى ، نفرض بصرامة رسومًا على أي مواعيد متأخرة أو فائتة (الرسوم متغيرة حسب نوع الموعد 10-25 ريال عماني). هذا يضمن أنه يمكننا تقديم خدمات عالية الجودة وفي الوقت المناسب لجميع المرضى بأكبر قدر ممكن من الكفاءة.
- إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تستخدم فيها خدمة ما ، فيرجى الوصول مبكرًا 10 دقائق لملء أي استمارات ضرورية.
- نطلب إشعارًا قبل 24 ساعة لجميع المواعيد الملغاة أو المعاد جدولتها لتجنب تكبد رسوم عدم الحضور.
- يجب أن يتم إلغاء أي مواعيد خلال ساعات العمل العادية مع أحد موظفين
- لا يمكننا قبول مثل هذه الطلبات عبر البريد الصوتي أو البريد الإلكتروني.
- إذا حجزت موعدًا ضمن الإطار الزمني 24 ساعة ، فستكون السياسة سارية المفعول على الفور.
- ستنتهي جميع المواعيد في الوقت المحدد حتى نتمكن من خدمة المريض التالي في وقت البدء المحدد له.
- نظرًا لارتفاع حجم الطلب على الخدمات الطبية ، قد يُطلب من القادمين المتأخرين إعادة الجدولة لوقت لاحق أو يوم آخر وسيتم تطبيق الرسوم المناسبة للموعد المتأخر أو الفائت.
- يرجى ملاحظة أنه يجب دفع جميع الرسوم المتكبدة قبل زيارة الطبيب ولا يمكن التنازل عنها من قبل أي من الموظفين ، بما في ذلك مكتب الاستقبال.
- يجب على المرضى إرسال بريد إلكتروني إلى الإدارة في حالة ظهور أي أسئلة تتعلق بهم.
المكالمات الهاتفية أو البريد الإلكتروني:
- لا يمكننا تقديم أي مشورة طبية أو إدارة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد الإلكتروني ، وننصح المرضى بالاستفادة من نظام الجدولة المتقدم الخاص بنا للموعد التالي المتاح.
- يعد التواصل مع الموظفين الإداريين حول صحتك أو تحقيقاتك أيضًا مخالفًا للوائح الخصوصية وسيتم توجيهك لإبلاغ طبيبك في موعدك بجميع المخاوف الطبية. سيسعد موظفونا بالمساعدة في جميع الأمور الأخرى.
عبوات الوصفات الطبية:
لا يمكننا تقديم تكرار عبر الهاتف أو الفاكس لأي وصفات طبية لأسباب تتعلق بالخصوصية والسرية. يرجى الاستفادة من نظام الجدولة المتقدم الخاص بنا للموعد التالي المتاح مع طبيبك المعتاد لتجديد الوصفات الطبية الخاصة بك.
سرية السجل الطبي:
نتخذ الاحتياطات – بما في ذلك استخدام أدوات التشفير والتوثيق المتطورة – لحماية أمان معلوماتك الشخصية التي تشاركها معنا.
ومع ذلك ، لسوء الحظ ، لا يمكن ضمان أن يكون نقل البيانات عبر الإنترنت آمنًا بنسبة 100٪. نتيجة لذلك ، بينما نسعى جاهدين لحماية معلوماتك الشخصية ، لا يمكننا أن نضمن أو نضمن أمن أي معلومات ترسلها إلى أو من مواقعنا الإلكترونية ، وأنت تقوم بذلك على مسؤوليتك الخاصة.
سياسة الاسترجاع:
نحن نقدم سياسة استرداد كاملة لأي منتجات في غضون 14 يومًا من الشراء. لا تنطبق هذه السياسة على المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها
نأسف لإبلاغك أن عيادتنا لديها سياسة صارمة بشأن عدم استرداد جميع العلاجات.
الودائع المدفوعة للعلاجات التجميلية القابلة للحقن غير قابلة للاسترداد.
إذا كنت ترغب في تغيير برنامج العلاج الخاص بك ، فسوف يسعدنا تحويل أي رصيد مستحق من العلاج غير المأخوذ إلى خدمات أخرى فقط.
سيتم توفير المبالغ المستردة إذا تمت الموافقة عليها من الطبيب والإدارة ، وحيثما يقتضي قانون المستهلك العماني.
سيتم قطع 3٪ من الودائع المدفوعة بواسطة البطاقات المصرفية من المبالغ المستردة المعتمدة.